Điều Khoản & Điều Kiện ev8i

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") và ev8i ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại ev8i.net, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí kỹ thuật số liên quan.

Bằng cách nhấp "Đồng ý", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng ev8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ev8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp là tiếng Việt. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ev8i áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và sẽ yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần thiết.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ev8i. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ev8i trong phạm vi bị hạn chế theo nội quy nội bộ.

ev8i có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi tài khoản đã được tạo thành công trước đó.

03 Quy Định Tài Khoản

Tài khoản ev8i là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện mà không có sự cho phép của chủ tài khoản nếu do sơ suất bảo mật của người dùng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người chơi bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên ev8i (ev8i không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ev8i nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Tài khoản không có hoạt động nào (không đăng nhập, không giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. ev8i có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau giai đoạn không hoạt động 12 tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

ev8i hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản ev8i.
• Không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi khoản nạp từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian ghi nhận tiền nạp: thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả gốc).
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ev8i đều được coi là chính thức và không thể hủy khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng bộ quy tắc trò chơi hoặc môn thể thao tương ứng.

• Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu hoặc trò chơi được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức (ban tổ chức giải đấu, nhà cung cấp trò chơi). ev8i không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, ev8i có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đặt nhầm: ev8i không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của người chơi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công, không phải tại thời điểm chọn.
• Giới hạn cược: ev8i áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và trò chơi. Giới hạn có thể thay đổi tùy thời điểm và không được thông báo trước.

Đối với các sản phẩm đặc thù như Đá gà trực tiếp, Nổ hũ và Casino trực tuyến, người chơi cần đọc kỹ quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trước khi tham gia.

06 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

ev8i cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền, và các chương trình đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và phải được đáp ứng đầy đủ trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thông thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Phần thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không gộp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp hoặc áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể.
• Một lần mỗi người: Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.

Cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược giả tạo để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ev8i. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua nền tảng ev8i.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tấn công hệ thống, cố gắng xâm nhập trái phép, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn chế hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của ev8i.
• Thu thập thông tin cá nhân của người chơi khác mà không có sự đồng ý.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng ev8i được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, ev8i không đảm bảo và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kỹ thuật không thuộc tầm kiểm soát của ev8i, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi — ev8i không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev8i (nếu có).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của ev8i đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

09 Đóng & Khóa Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ev8i vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo OA, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của tài khoản.

ev8i có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Người chơi tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, ev8i có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền cược đang chờ kết quả. Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trong vòng 48 giờ sau khi tài khoản bị đóng.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ev8i qua Live Chat, Zalo OA (ev8i.official) hoặc Telegram (@ev8i_support). Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ev8i cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ev8i sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng mới thay đổi cục diện vụ việc.

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.